Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al usar la plataforma Teotech Facturación (en adelante "la Plataforma"), aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Teotech Facturación es una plataforma SaaS multi-empresa que permite la emisión, timbrado, cancelación y gestión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0 ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).

La Plataforma incluye además módulos de cotizaciones, control de gastos y proveedores, pagos recibidos, reportes, dashboard, asistente con inteligencia artificial (Itza), envío por correo y WhatsApp, y otros módulos descritos en la página principal.

3. Cuenta de usuario

• Para usar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Si detectas un uso no autorizado, debes notificarlo de inmediato a info@teotech.mx.
• Una cuenta puede asociarse a varias empresas, cada una con su propio espacio de trabajo independiente.

4. Obligaciones del usuario

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa fiscal aplicable.
• Mantener vigentes y válidos tus certificados de sello digital (CSD) ante el SAT.
• No utilizar la Plataforma para emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas.
• No intentar acceder, interferir o vulnerar la seguridad de la Plataforma ni de cuentas de otros usuarios.
• Respetar los términos de uso del PAC y del SAT.

5. Planes, pagos y facturación del servicio

Los precios, planes, métodos de pago, ciclos de facturación, políticas de devolución y de suspensión por falta de pago se acuerdan caso a caso a través de cotización formal antes del alta del servicio. Las condiciones específicas quedarán plasmadas en la cotización o contrato firmado entre las partes.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo, podríamos realizar mantenimientos programados o reaccionar a incidentes que afecten temporalmente la disponibilidad. No garantizamos un nivel de servicio (SLA) específico salvo que esté contractualmente acordado.

El servicio de timbrado depende del PAC y del SAT. Las indisponibilidades de esos proveedores no son atribuibles a Teotech, pero haremos los esfuerzos razonables para mitigar su impacto.

7. Propiedad intelectual

Teotech, el nombre, el logotipo, Itza (la asistente con IA), el código, los diseños, las plantillas y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Teotech. El uso de la Plataforma no concede derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos.

Los datos que tú ingreses a la Plataforma (clientes, facturas, conceptos, archivos, etc.) son y siguen siendo de tu propiedad.

8. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley aplicable, Teotech no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. En todo caso, nuestra responsabilidad máxima acumulada estará limitada al monto que el usuario haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

9. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a info@teotech.mx. Teotech podrá suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, previa notificación cuando sea razonable.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en territorio nacional mexicano, conforme a la jurisdicción que corresponda al domicilio del responsable, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.