Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del responsable

Teotech (en adelante, "Teotech", "nosotros" o "el responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web (cfdi.teotech.mx) y de la plataforma de facturación electrónica que operamos.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puedes contactarnos al correo electrónico info@teotech.mx. El domicilio para oír y recibir notificaciones se proporcionará a solicitud expresa del titular en el ejercicio de sus derechos ARCO.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o plataforma:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre de tu empresa o razón social.
• Datos fiscales (al registrarte como usuario): RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, certificado de sello digital (CSD), llave privada cifrada, contraseña del CSD, datos del receptor para emisión de CFDI.
• Datos de uso del sistema: dirección IP, navegador, sistema operativo, fechas y horas de acceso, acciones realizadas dentro de la plataforma (auditoría).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que envías a través de nuestros formularios, correos o canales oficiales.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles según la definición del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Atender solicitudes de contacto, cotización o demostración de la plataforma.
• Brindar el servicio de emisión, timbrado, cancelación y consulta de CFDI 4.0 ante el SAT.
• Almacenar de forma cifrada tus certificados de sello digital para timbrar facturas a tu nombre.
• Generar reportes, dashboards y comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Operar el asistente con inteligencia artificial Itza dentro del espacio privado de tu cuenta.
• Mantener auditoría de seguridad y prevención de fraude.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades, mejoras o promociones.
• Encuestas de satisfacción y mejoras de producto.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento al correo info@teotech.mx. La negativa al tratamiento secundario no condiciona la prestación del servicio.

4. Transferencias de datos personales

Para operar el servicio, transferimos los datos estrictamente necesarios a las siguientes categorías de terceros, quienes están obligados contractualmente a tratar tus datos conforme a la LFPDPPP y a aplicar medidas de confidencialidad equivalentes a las nuestras:

• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC): para el timbrado de los CFDI que emitas ante el SAT.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial: para procesar consultas del asistente Itza. Únicamente se envía el texto de tu consulta y el contexto necesario para responderla; no se transmiten certificados de sello digital, llaves privadas ni datos personales sensibles.
• Proveedores de mensajería y correo electrónico: para el envío de facturas, notificaciones y confirmaciones, así como integraciones de mensajería que el usuario active de forma voluntaria.
• Proveedores de infraestructura, conectividad y monitoreo técnico: para alojar el servicio, mantener su disponibilidad y registrar errores técnicos que permitan mejorar su estabilidad.

Podemos sustituir o agregar proveedores dentro de cada categoría sin que ello altere las finalidades aquí descritas, manteniendo en todo momento el deber de confidencialidad y las medidas de protección equivalentes.

No vendemos, no rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@teotech.mx con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad (INE o equivalente).
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que recae.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para la operación de la plataforma (sesión, preferencias, seguridad) y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes conocer el detalle en nuestra Política de Cookies.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado de la información en tránsito y de las credenciales fiscales sensibles en reposo.
• Segregación lógica de la información de cada usuario para que únicamente sea accesible por su cuenta autorizada.
• Registros de auditoría sobre eventos relevantes de seguridad y autenticación.
• Controles de acceso basados en roles y en el principio de menor privilegio.

Por razones de seguridad, no divulgamos detalles específicos sobre la arquitectura interna, proveedores individuales ni configuraciones particulares de nuestros sistemas.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso. Cualquier modificación será publicada en esta misma URL, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

9. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o al organismo que lo sustituya. Más información en home.inai.org.mx.